Банковская улица, б/н

Спасибо за отзыв. Нам жаль, что отдых оставил у вас такие впечатления. Замечания по поводу паутины и состояния ванной комнаты мы обязательно принимаем во внимание — качество уборки для нас действительно важно, и после каждого подобного сигнала мы дополнительно проверяем работу персонала. При этом считаем правильным добавить контекст этой ситуации для будущих гостей. Ваша компания из четырёх человек заехала в домик поздно вечером, примерно в 21:00–22:00, всего на одни сутки. Практически сразу после заселения вы начали просить бесплатный поздний выезд и предлагали администратору отменить бронирование следующих гостей, чтобы вы могли остаться дольше. Сделать этого мы, разумеется, не могли. В установленное время выезда домик также не был освобождён, поэтому администратору действительно пришлось несколько раз напомнить о расчётном часе. Возможно, именно это и было воспринято вами как излишняя настойчивость с его стороны. Его задача в данной ситуации заключалась не в том, чтобы «вести себя как охранник», а в том, чтобы вовремя подготовить дом для следующих гостей. После вашего выезда персонал обнаружил шелуху от семечек на кровати и полу, пролитые напитки в шкафу, оставленную еду в микроволновке, кусочки еды и мусор на полу и террасе, большое количество грязной посуды, а комплект полотенец был оставлен мокрым на полу ванной комнаты. Всё это существенно увеличило время подготовки домика к следующему заселению. Именно опыт подобных однодневных заездов стал одной из причин, по которой мы впоследствии приняли решение установить минимальный срок проживания от двух суток. Мы всегда рады гостям и стараемся создать в WOOD спокойную, домашнюю атмосферу, но рассчитываем на взаимное уважение: со своей стороны — чистота, комфорт и выполнение заявленных условий, со стороны гостей — соблюдение времени выезда, правил проживания и бережное отношение к домикам. Спасибо за обратную связь. Замечания по уборке мы в любом случае учтём и проверим.

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!