Приглашайте друзей и бронируйте со скидкой
Отправьте другу пригласительную ссылку. Мы подарим по 500₽ на оплату проживания — и вам, и другу.
18 999 ₽
за
сутки
включает проживание не более 5 гостей
Дмитрий
7,3ноябрь 2024
Дмитрий
7,3ноябрь 2024
17 ноября 2024
Достоинства:
Есть большие номера на компанию! Прекрасный вид из окон на горы , и на этом все.
Недостатки:
Из недостатков: 1. Бегает много детей по дому 2. При заселении показали нам номер и на полу валялся какой-то мусор, сослались на то что наверно дети бегали и было все прибрано 3. Постельное бельё было только на 3 кроватях, хотя при бронировании указывали 7 месть на 7 человек, на что был ответ что мы никакого отношения к суточно ру не имеем. Говорю ну они же не сами выставляют по своей инициативе ваше жилье. В итоге сказали сделают и пришла другая женщина и говорит ну вот у вас 3 двухместных кровати на 6 получается мест +надо одно место. Хотя у нас все мужики. В итоге ещё 3кровати застелили пока мы ездили до курорта, а один диван на 7 человека нет. В итоге до полуночи просили у них постельное бельё и подушку с одеялом, полотенца, на что они переобулись и говорят это типа как доп место и надо доплачивать но вот вам с барского плеча без доплат. Об этом значит изначально должно быть указано и не было бы вопросов. Видно этот трёхкомнатный номер сделан из одноместных, снесли перегородки. Хотя на сайте указано до 15 человек. Одноместная кровать в итоге оказалась подавлена по середине (каркас изогнут) 3. Двери в комнаты не закрываются видимо дом повело, о чем свидетельствуют щели сквозные на улицу с палец толщиной и длинной где то по метру, но в комнатах этих на удивление было тепло, а в центральной прохладно. На столе кулер с пустой бутылью видимо уже так давно стоит. Наличник косяка отвалился и просто валялся на полу, так же карниз висел скинутый с держателя. 4так же при заселении сказали есть завтрак с 08: 00-10: 00 купили сразу. По факту спускаемся с утра а там свет выключен и нет никого, звоню хозяйке так и так спустились на завтрак а тут нет некого на что она ответила что время завтрака у них поменялось и теперь с 09: 00 что очень не приятно. 5. Я сплю хорошо и все норм а остальные жаловались на мечеть с громкоговорителем.
Hayat Haus, хозяин жилья
Дмитрий, спасибо за ваш подробный отзыв. Мы ценим каждое мнение наших гостей, и сожалеем, что ваш опыт проживания в нашем отеле не оправдал ваших ожиданий. Позвольте ответить на каждый из ваших комментариев: 1. Бегают дети по отелю: Мы всегда стараемся создавать комфортные условия для всех, и примем меры для лучшего контроля за поведением детей в общественных зонах, чтобы всем гостям было удобно и спокойно. 2. Чистота в номере: Приносим извинения за недочёты в уборке, которые вы обнаружили при заселении. МЫ провели разъяснительную беседу с персоналом и приняли дополнительные меры, чтобы исключить что-нибудь подобное в последующем. 3. Номер и количество постельных принадлежностей: Мы сожалеем, что возникло недоразумение с количеством мест и постельных принадлежностей. Пожалуйста, примите наши извинения за неудобства, вызванные недостаточной подготовкой номера. Мы провели и будем продолжать дополнительные треннинги персонала, чтобы такие ситуации больше не повторялись. 4. Неисправности в номере: Мы внимательно изучим ваш отзыв относительно дверей, щелей и других недочётов. Эти вопросы уже переданы на техническую проверку и устранение в случае выявления. Мы ценим ваше внимание к деталям и сделаем всё возможное, чтобы обеспечить идеальные условия для проживания. 5. Завтрак: Приносим извинения за изменения в расписании завтраков. Мы понимаем, что это было неудобно, и теперь дополнительно предупреждаем по ватсап всех гостей о времени завтрака и других мероприятий. 6. Шум от мечети: Мы понимаем, как важно для отдыхающих иметь тишину и покой. Однако, в центре Архыза находится мечеть от которой 5 раз в сутки в течение 5 мин. слышно Азан (призыв на молитву). На это, мы, к сожалению, повлиять не можем. Азан слышен почти во всех отелях/гостиницах, которые расположены в Архызе. Большинство наших гостей, как показывает наш опыт, это не беспокоит. Мы ценим ваши замечания и будем работать над улучшением качества сервиса и удобства для наших гостей. С уважением, Руслан Б., Менеджер отеля HAYAT HAUS